Stornierung der Bestellung
Bitte überprüfen Sie Größe, Farbe, Menge, Empfänger, Lieferadresse und andere Informationen sorgfältig, bevor Sie die Zahlung vornehmen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr einfach geändert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customercare@isabellathelabels.com . Ihre Bestellung kann nicht mehr storniert werden, sobald sie versandt wurde.
Notiz:
Stornierungen von Bestellungen, die später als 7 Tage nach der Bestellung erfolgen, werden nicht mehr akzeptiert.
Austausch
unseren Kundendienstmitarbeitern durch
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung der Meinung sind, dass die Größe des Produkts nicht passt, oder wenn Sie es gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienstmitarbeiter. Unser Kundendienstmitarbeiter wird Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten. Bitte beachten Sie, dass wir bei Preisunterschieden zwischen den Ersatzmodellen eine Gebühr erheben oder den Betrag erstatten. Wir empfehlen Ihnen, keinen Artikel mit einem Preisunterschied von mehr als 1 USD auszuwählen, um Preisunterschiede zu vermeiden.
Rückgaben
Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten:
Rückgaberecht
1. Wenn Sie entscheiden, dass ein Artikel nicht das Richtige für Sie ist, können Sie uns innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt kontaktieren, um ihn zurückzusenden.
2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bikinis, Tankinis, einteilige Badeanzüge, Dessous und Artikel in Sondergrößen.
3. Zurückgesandte Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden. Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, werden nicht zurückgenommen.
4. Artikel, die zurückgeschickt werden, ohne vorher unseren Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass die auf dem Lieferschein angegebene Adresse nicht unsere Rücksendeadresse ist. Dorthin gesendete Artikel werden nicht zurückgenommen.
5. Bei Rücksendungen von Produkten, die nicht die erforderliche Produktqualität aufweisen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
6. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben. Für Kunden, die mit PayPal bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Für Kunden, die mit Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
7.Wenn ein Rücksendeartikel international verschickt wird, kennzeichnen Sie ihn als „RÜCKSENDUNG“, um Zollgebühren zu vermeiden. Wir sind nicht für Gebühren verantwortlich, die auf Pakete erhoben werden, die vom Zoll zurückgeschickt werden. Sofern nicht anders vereinbart, wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf abgewickelt. Wir benachrichtigen den Käufer, wenn das Produkt oder die Verpackung gebraucht oder beschädigt ist, da wir uns das Recht vorbehalten, bei der Rückerstattung des Produkts etwaige Wertverluste abzuziehen.
8. Den Kunden werden die Versandkosten höchstens einmal in Rechnung gestellt (dies gilt auch für Rücksendungen). Für die Rücksendung des Produkts werden den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren in Rechnung gestellt.
9. Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen an unser Lager in den USA eine Bearbeitungsgebühr von 15 USD erhoben wird.
Wir akzeptieren Rücksendungen gerne innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt Ihrer Artikel. Bitte folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um Ihre Rücksendung abzuwickeln:
1. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienstmitarbeiter auf, indem Sie uns eine Anfrage in Ihrem Konto senden. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an customercare@isabellathelabels.com senden. Geben Sie an, welche(n) Artikel Sie zurückgeben möchten und den Grund.
2. Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und Ihren Rücksendeantrag bearbeiten.
3. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung und verschließen Sie das Paket sorgfältig. Schreiben Sie die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundendienstmitarbeiter erhalten haben, auf das Paket.
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir gemäß unserer Rückgaberichtlinie umgehend einen Umtausch vornehmen oder eine Rückerstattung auf Ihr Konto vornehmen.
Hinweise
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Für die Rückgabe eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Vor der Rücksendung der Waren sollte der Käufer die Rücksendeadresse bestätigen, bevor er die Waren an den Verkäufer zurücksendet. Wenn der Käufer weder mit dem Verkäufer kommuniziert noch die Rücksendeadresse bestätigt und die Waren direkt an eine unbestätigte Adresse zurücksendet, wird die Rücksendung nicht als gültige Rücksendung betrachtet, sodass der Verkäufer keine Rückerstattungsanträge akzeptiert.
